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Au 1er Janvier 2017 : Eikhell Corsets est officiellement fermé, merci à tous pour cette belle aventure!

Conditions Générales de Ventes

Eikhell Corsets propose à la vente des créations artisanales de corseterie réalisées selon les mesures et spécifications de chaque client.

Les présentes conditions de ventes peuvent être modifiées sans préavis.

Acceptation des présentes conditions

Toute personne passant commande par l'intermédiaire du site www.eikhell.com accepte sans réserve les présentes conditions générales de ventes.

Descriptions produits

  • Toutes les descriptions des produits ainsi que les schémas ou photos sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des spécificités de chaque client. (Cela inclut le nombre de pans et de baleines indiqués pour chaque modèle)
  • Par exemple pour des grandes tailles, Eikhell peut décider de rajouter des pans afin d'offrir un meilleur confort.
  • Il est à prendre en compte que le corset final ne sera jamais identique à 100% aux dessins du site et que cela ne constitue pas un motif d'annulation de la vente.

Prix

  • Les prix affichés sur le site www.eikhell.com sont en euros et TTC.
  • Eikhell se réserve le droit de modifier les prix sans préavis.
  • Le prix à régler est celui indiqué par Eikhell au moment de votre commande en fonction des options selectionnées.
  • Le prix affiché sur la facture comprend les frais de port.
  • Les frais de port sont à la charge du client.
  • Toute modification du produit, demandée par le client en cours de commande, engagera une nouvelle facturation qui annulera et remplacera la précédente.

Offre de fidelité et Achats multiples

  • Les clients passant une nouvelle commande chez Eikhell, pour un corset utilisant le même patron que la commande précédente, n'ayant pas ou peu besoin de retouches (1cm par-ci par-là) et/ou avec des modifications de forme minimes (passer du décolleté coeur au creusé par exemple), pourront prétendre à une tarification "Standard".
  • Les clients commandant plusieurs corsets en une seule fois se verront offrir pour 10% du prix de base des corsets en Options et Accessoires. (Doublure, sous-patte, jarretelles, pochettes ou même bijoux...) (Exemple : Une serre-taille à 170€ plus un Edwardien à 420€ donne un prix de base de 590€, je vous offre 10% soit 59€ utilisable lors de cette commande en "Options & Accessoires")
  • Les deux offres sont cumulables, en effet commander deux corsets du même modèle (donc un seul patron) en une seule fois , permet de bénéficier de la tarification standard pour le deuxième ET des 10% d'accessoires offerts.

Paiements

  • Les modes de paiements acceptés sont :
    • Chèque : à l'ordre de Isabelle Mekel 6 rue François Mansart 31500 Toulouse, seuls les chèques de banques Françaises et libellés en euros sont acceptés.
    • Virement bancaire : les coordonnées nécessaires vous seront transmises lors de la facturation pour vous permettre d'effectuer votre virement.
    • Paypal (voir www.paypal.fr pour plus d'informations) Paiement en ligne par carte bleue.
    • Espèces : uniquement pour les clients pouvant me rencontrer et remettre le paiement en mains propres. (N'envoyez jamais de l'argent par courrier!)
  • Un échelonnage des paiements est possible pour les réglements en chèques uniquement.

Réserve de propriété

  • Les produits demeurent la propriété d' Eikhell Corsets jusqu’au paiement intégral du prix.
  • Eikhell Corsets se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
  • Eikhell Corsets se garde le droit sur les esquisses ou croquis préparés pour toute commande.
  • Il pourra être fait usage des photographies du modèle présenté sur mannequin, pour le besoin de promotion de l’entreprise.
  • Chaque client(e) est libre d’envoyer des photographies montrant son modèle porté, dont il ne sera fait usage qu’avec son accord explicite.

Commandes

  • Après sélection du produit et de ses options s'il y en a, un devis vous sera proposé.
  • S'il y a acceptation, la commande sera considérée comme validée et un acompte représentant environ 30% du prix total sera demandé avant démarrage du travail.
  • Aucun travail ne commencera avant la réception soit d'un acompte soit de la totalité du montant de votre commande.
  • A partir de la date d'émission de la facture, vous disposez de 7 jours pour annuler votre commande, passé ce délai, le travail étant commencé, l'acompte de 30% sera conservé pour couvrir le temps passé sur votre projet ainsi que les frais des fournitures achetées spécialement pour votre corset. (tissus, dentelles...)

Délais

  • Un délai réaliste est d'environ 2 mois, le temps de discuter de ce que vous voulez, de trouver les tissus et décorations et de fabriquer le corset.
  • Tous les délais sont donnés à titre indicatif, Eikhell étant une petite entreprise, peu de tissus sont en stock et en fonction de vos souhaits, des fournitures spécifiques supplémentaires devront peut-être être commandées, le délai de fabrication qui est de 3 à 4 semaines commence à partir du moment où j'ai tout sous la main.
  • Si vous souhaitez que votre commande vous arrive très rapidement, vous pouvez renoncer à vos droits de rétractation en envoyant une lettre manuscrite et signée exprimant ce souhait.
  • Pour un délai inférieur à 1 ou 2 semaines un supplément de 25% du prix total sera demandé.

Tissus Décorations

  • Sur simple demande lors de votre commande, Eikhell vous enverra des échantillons de tissus, afin que vous les validiez.
  • Aucune réclamation ne sera acceptée quant à la teinte des tissus si aucun échantillon n'a été demandé lors de la commande.
  • Malgré le soin apporté à la sélection des matières premières et de la réalisation du corset, une usure naturelle est à considérer de part la nature même des dites matières premières (tissus, dentelles...) , le client est conscient et accepte que cette usure est le résultat du vieillissement naturel de son corset (sueur, abrasions, frottements...).
  • Aucune retouche gratuite ne sera réalisée sur la base de cette usure naturelle.

Mesures et Tight-Lacing

  • La plupart des commandes se faisant à distance, le client est responsable des mesures qu'il fournit, Eikhell propose de nombreux conseils afin de s'assurer qu'elles soient prises correctement et que cela n'entraîne pas d'erreur par la suite.
  • Eikhell ne pourra être tenue pour responsable si le corset réalisé est conforme aux mesures fournies et qu'il ne vous va pas.
  • Il est arrivé à certaines de mes collègues corsetières que des clients trichent délibérément avec les mesures fournies dans le but de réduire leur taille dramatiquement alors qu'ils n'y étaient pas préparés et qu'en fin de compte le corset soit immettable.
  • Une forte réduction du tour de taille (-10cm et +) est une discipline de manipulation corporelle demandant rigueur, entraînement et investissement, elle s'effectue sur de nombreuses années, petit à petit et demande des corsets hautement adaptés à votre morphologie.
  • Un premier corset avec une réduction moyenne (entre 5 et 10cm) doit être porté intensivement, puis environ une fois par an (cela dépend des morphologies, de votre musculature...cela peut prendre plus de temps) vous faites fabriquer un nouveau corset avec encore quelques cm de moins à la taille.
  • Dans tous les cas de nombreux essayages sont indispensables soit sur Toulouse avec moi, soit à distance avec des toiles d'essayages.
  • Si le tight-lacing vous intéresse, je pourrais vous conseiller sur la marche à suivre pour le faire en toute sécurité.

Commandes standard

  • Le choix de la taille reste à l'entière discrétion du client, Eikhell pourra vous conseiller sur la taille à prendre mais la décision finale vous revient.
  • Eikhell ne stocke aucun corset et tout est fabriqué à la demande avec vos choix de tissus et décorations, pour cette raison aucun retour ne sera accepté.
  • Eikhell ne pourra être tenue pour responsable en cas d'erreurs sur la taille choisie, prenez précisément vos mesures pour éviter des déceptions.
  • Eikhell vous conseillera si elle estime que votre cas mérite de passer à du sur-mesure, merci de prendre ces conseils en considération, choisir du Standard dans le seul but d'économiser 60 € est vraiment une erreur lorsque l'on parle de corseterie.

Toile d'essayage

  • Les clients demandant la réalisation d'une toile doivent être dans la capacité de fournir les photos demandées , si ce n'est pas le cas le corset final ne pourra pas bénéficier des améliorations résultant de cet essayage.
  • Les réponses aux questionnaires ainsi que les photos doivent m'être envoyées par email. Envoyer vos réponses sur papier en même temps que la toile n'est pas acceptable pour deux raisons : déja parce que je peux avoir besoin de photos supplémentaires en fonction de vos réponses, ensuite parce que si le colis se perd, vos réponses seront perdues aussi et l'essayage ne pourra pas aboutir.
  • Toute toile déjà fabriquée ne pourra faire l'objet d'un remboursement si l'essayage n'aboutit pas.

Livraison

  • La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande.
  • Si le colis vous arrive endommagé, vous devez refuser ce colis qui me reviendra. Je vous le réexpédierai après vérification de son contenu et intégrité.
  • Les frais de port dépendent du poids du colis et de sa destination.
  • France métropolitaine:
    • Les livraisons s'effectuent systématiquement par la Poste avec un suivi, soit Lettre Max pour les petits objets/accessoires ou Colissimo avec assurance sur la valeur pour les Corsets et Serre-Tailles.
    • Le montant des frais de port est d'environ une dizaine d'euros.
    • Le numéro de suivi vous sera communiqué sur demande pour vous permettre de suivre son cheminement sur le site de la Poste.
  • Autres Pays :
    • La livraison est effectuée par les services postaux internationaux avec suivi et assurance sur la valeur pour un montant compris entre 17 € pour l'europe et jusqu'à 30 € pour l'international.
    • Les frais de livraison comprennent l'envoi et les frais de traitement.
    • Pour les livraisons hors France métropolitaine, le client s'engage à payer les taxes dues à l'importation d'articles, en fonction des droits du pays de réception de la commande.
  • Les frais de livraison en vigueur peuvent changer selon les tarifs pratiqués par La Poste.
  • Notre responsabilité ne pourra être engagée pour un retard de livraison du au transporteur.
  • Un tel retard n’autorise pas l’annulation de la commande et ne peut en aucun cas entraîner le paiement d’indemnités de retard et/ou de dommages et intérêts par notre société.

Réclamations

  • A réception de votre corset, vous disposez d'un délai de 7 jours pour l'essayer et me faire part de tout problème.

Retours

  • En raison de la qualité artisanale des corsets Eikhell, réalisés spécifiquement à la demande du client selon ses mesures et souhaits, aucun retour ou remboursement des produits sur-mesure ne sera accepté.
  • Si le corset réceptionné par le client correspond à ses demandes (couleurs, décorations, mesures...) aucune retouche gratuite ne sera réalisée si le client change de taille par la suite.
  • Eikhell corsets se dégage de toutes responsabilités en cas de mauvaises manipulations, utilisations ou usages de ses modèles ou créations.
  • Si vous pensez que votre produit a un défaut autre que ceux rentrant dans le cadre des conditions ci-dessus contactez-moi.
  • Eikhell s'engage à la satisfaction de ses clients mais sait reconnaitre un produit maltraité, les éventuelles retouches résultant d'un retour ne seront gratuites uniquement si Eikhell détermine un défaut de fabrication dont elle est directement responsable.
  • Seul le tribunal de commerce de Toulouse pourra être compétent en cas de litige.

Protection des données personnelles

  • Eikhell s'engage à respecter la confidentialité sur les informations nécessaires au traitement de la commande transmisent par le client.
  • Les photos transmisent pour les toiles, ou même avant la commande sont toujours gardées hautement confidentielles, elles ne sont stockées sur aucun support en ligne.
  • Ces données nominatives ne sont en aucun cas destinées à être commercialisées, louées ou divulguées à des tiers, sauf sous couvert de la législation.
  • Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant.

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